Aprenda a modelar processos de negócio com BPMN, mapeando fluxos e decisões. Conheça as práticas para representar fluxos básicos e alternativos.

Modelagem do Processo de Produção de Pizza

Nesta aula, vamos aprender a modelar o processo de produção de pizza em uma pizzaria, incluindo a interação com o cliente. Para representar esse processo, utilizaremos a notação BPMN (Business Process Model and Notation). O BPMN é uma notação padrão para modelagem de processos de negócio que permite representar as etapas do processo, os participantes envolvidos, as decisões e fluxos de informação.

  • A modelagem do processo de produção de pizza em uma pizzaria.
  • A utilização da notação BPMN (Business Process Model and Notation) para representar o processo.
  • A importância do BPMN na modelagem de processos de negócio.

Principais Participantes do Processo de Produção de Pizza

Os principais participantes desse processo são o Consumidor, Atendente, Pizzaiolo e Entregador. Cada participante será representado em uma ‘piscina’ (pool) ou faixa (lane) diferente no diagrama BPMN.

  • O papel do Consumidor no processo de produção de pizza.
  • A importância do Atendente na interação com o cliente e no recebimento dos pedidos.
  • O papel do Pizzaiolo na preparação das pizzas.
  • A responsabilidade do Entregador na entrega das pizzas.

Fluxo Básico do Processo de Produção de Pizza

O fluxo básico desse processo, quando tudo ocorre conforme o esperado, é composto por nove etapas, desde o momento em que o Consumidor tem fome até a efetuação do pagamento pela pizza.

  • As etapas do fluxo básico do processo de produção de pizza.
  • O papel do Consumidor desde o momento em que tem fome até a efetuação do pagamento.
  • A importância do Atendente, Pizzaiolo e Entregador em cada etapa do processo.

Fluxo Básico de BPMN

O fluxo básico de BPMN representa o processo de pedido, pagamento e entrega de uma pizza entre o consumidor e a pizzaria. O diagrama mostra os fluxos de mensagens entre as pools consumidor e pizzaria, ilustrando cada etapa do processo.

  • O BPMN é uma linguagem de modelagem que permite representar processos de negócios de forma visual
  • O fluxo básico ilustra a interação entre o consumidor e a pizzaria, desde o pedido até a entrega da pizza
  • O diagrama BPMN facilita a compreensão das etapas envolvidas no processo de pedido e entrega de uma pizza

Fluxo Alternativo em BPMN

O fluxo alternativo em BPMN representa as possíveis situações em que algo pode dar errado no processo de entrega da pizza. Nesse caso, o exemplo abordado é o atraso na entrega da pizza, e como o consumidor e a pizzaria lidam com essa situação.

  • Os fluxos alternativos são representados por gateways e eventos intermediários no diagrama BPMN
  • O exemplo abordado é o atraso na entrega da pizza, ilustrando como o consumidor e a pizzaria lidam com essa situação
  • O uso de eventos intermediários de tempo e gateways paralelos permite representar as ações tomadas diante do atraso na entrega da pizza

Modelagem de processos com BPMN

Dessa forma conseguimos representar fluxos mais complexos que podem ocorrer na prática.

  • BPMN é uma notação gráfica para modelagem de processos de negócio
  • Permite representar fluxos complexos de forma clara e compreensível
  • Facilita a documentação e mapeamento de processos de negócio
  • Essencial para compreender e otimizar os processos das organizações

Exercício Proposto: Modelando um Aplicativo de Entrega de Comidas

Como exercício, foi proposto modelar o processo de um aplicativo de entrega de comidas, com algumas características:

  • Seleção de restaurante e comida pelo cliente
  • Interação entre cliente, aplicativo e restaurante
  • Possibilidade de cancelamento, gorjeta, alteração de ingredientes
  • Diferentes formas de pagamento e tarifas de entrega

Benefícios da Modelagem de Processos com BPMN

A modelagem de processos com BPMN nos permite mapear e documentar os fluxos, decisões e lógicas de qualquer processo de negócio.

  • Facilita a compreensão dos processos de negócio
  • Ajuda a identificar possíveis melhorias e otimizações nos processos
  • Permite documentar de forma clara e visual os fluxos e decisões
  • Essencial para aprimorar as habilidades de modelagem de processos

Enriquecendo o Modelo de Processos

Inicialmente modelamos o fluxo básico, mas à medida que fazemos perguntas do tipo ‘e se acontecer tal situação?’, vamos enriquecendo o modelo com fluxos de exceção e alternativos, deixando-o mais próximo da complexidade do mundo real.

  • Identificação e representação de fluxos de exceção e alternativos
  • Maior precisão na modelagem dos processos das organizações
  • Aprimoramento das habilidades de identificação de fluxos complexos
  • Melhoria na representação visual dos processos de negócio

Conclusão

A modelagem de processos com BPMN permite documentar e mapear fluxos, decisões e lógicas de qualquer processo de negócio, enriquecendo o modelo com fluxos de exceção e alternativos.