Descubra como as protopersonas podem ser uma ferramenta valiosa para guiar o desenvolvimento de produtos. Conheça suas vantagens, desvantagens e como realizá-las de forma eficaz em sua equipe.

Sumário

O que são protopersonas?

As protopersonas são personas criadas de forma mais rápida e fácil, sem a necessidade de novas pesquisas ou entrevistas com usuários. Elas se baseiam no conhecimento prévio que a equipe já possui.

  • Resultados de entrevistas com usuários realizadas anteriormente
  • Outros tipos de pesquisas, como surveys
  • Análise de dados sobre comportamento de usuários
  • Interações da equipe de atendimento ao cliente (customer experience) com usuários
  • Interações de outros membros da equipe com usuários

Quando usar protopersonas?

As protopersonas são mais apropriadas quando:

  • A equipe já realizou algum tipo de pesquisa ou possui interações prévias com usuários. Não é possível criar protopersonas do zero, sem nenhum conhecimento prévio.
  • É necessário um entendimento rápido dos usuários, sem tempo para novas pesquisas. As protopersonas podem ser criadas em questão de dias ou semanas.
  • A equipe precisa alinhar algumas premissas básicas sobre os usuários. As protopersonas servem para consolidar e comunicar esses insights.
  • O produto está em estágio inicial, ainda explorando as necessidades dos usuários. Nesse caso, as protopersonas servem como guia, mesmo que não sejam 100% precisas.
  • Há necessidade de priorizar o desenvolvimento rápido, mesmo sem informações completas sobre os usuários. As protopersonas permitem assumir algumas hipóteses.

Vantagens das protopersonas

As principais vantagens das protopersonas são:

  • Rapidez: Podem ser criadas em questão de dias ou semanas, sem necessidade de novas pesquisas demoradas.
  • Custo baixo: Como se baseiam em conhecimento prévio, não há custo de pesquisas adicionais.
  • Alinhamento da equipe: Consolidam insights sobre usuários já coletados pela equipe de diferentes formas.
  • Foco no desenvolvimento: Permitem que o desenvolvimento

Benefícios das Protopersonas

As protopersonas são hipóteses sobre as necessidades dos usuários, auxiliando na priorização de funcionalidades importantes e podendo ser validadas posteriormente.

  • Permitem que as equipes trabalhem de forma ágil, tomando decisões embasadas em hipóteses sobre quem são os usuários e o que eles necessitam.
  • Ajudam a equipe a priorizar funcionalidades importantes para os usuários.
  • Servem como base para pesquisas que validarão ou refinarão os dados.

Desvantagens das Protopersonas

As desvantagens das protopersonas incluem sua menor assertividade, possíveis vieses, dificuldade sem dados prévios e a possibilidade de se tornarem obsoletas.

  • Por se basearem em conhecimento prévio limitado, são menos precisas e confiáveis.
  • Tendem a refletir visões enviesadas da equipe sobre os usuários.
  • Não funcionam bem quando não há pesquisas ou interações prévias com usuários.
  • Podem se tornar obsoletas se os usuários mudarem e não forem validadas.

Validação das Protopersonas

É essencial realizar pesquisas posteriores com usuários para validar e refinar as protopersonas, pois elas servem como uma aproximação e não representam 100% fielmente os usuários reais.

  • As protopersonas devem ser encaradas como hipóteses a serem validadas posteriormente.

Criação de Protopersonas

A criação de protopersonas pode ser feita individualmente ou em grupo, sendo a abordagem em grupo mais recomendada.

  • A abordagem em grupo permite consolidar insights de toda a equipe, promover o alinhamento e tornar o uso e disseminação das personas mais orgânicos.
  • A segunda abordagem (workshop) é mais recomendada por permitir consolidar insights de toda a equipe, promover o alinhamento e tornar o uso e disseminação das personas mais orgânicos.

Como Realizar um Workshop de Protopersonas

Realizar um workshop de protopersonas envolve etapas como reunir dados prévios, separá-los por afinidades, convocar uma equipe multidisciplinar, explicar a dinâmica, agrupar insights no quadro, destacar principais perfis, detalhar os perfis e validar com a equipe.

  • Reunir todos os dados coletados sobre usuários, como entrevistas, pesquisas e análises.
  • Separar os dados em grupos de insights ou comportamentos afins entre si.
  • Chamar membros de diferentes áreas para participar do workshop.
  • Contextualizar sobre o que são protopersonas e como o workshop funcionará.
  • Colar insights dos usuários no quadro e agrupar por afinidades, discutindo as agrupações.
  • Identificar com a equipe os principais perfis de usuários que estão emergindo.
  • Para cada perfil, detalhar características demográficas, necessidades e comportamentos.
  • Verificar se todos concordam com as personas que estão surgindo e fazer ajustes se necessário.

Exemplos de protopersonas

O texto apresenta dois exemplos fictícios de protopersonas, Joana e Pedro, destacando suas características, necessidades e comportamentos principais. Esses exemplos ilustram como as protopersonas podem ser utilizadas para compreender melhor os usuários e direcionar estratégias de atendimento.

  • Exemplos fictícios de protopersonas são apresentados: Joana, professora de ensino fundamental, e Pedro, estudante universitário
  • Os exemplos destacam as características, necessidades e comportamentos principais das protopersonas
  • Ilustram como as protopersonas podem ser utilizadas para compreender melhor os usuários e direcionar estratégias de atendimento

Como criar protopersonas

O processo de criação de protopersonas envolve a consolidação colaborativa de insights sobre os usuários, gerando alinhamento sobre as principais personas detectadas nos dados disponíveis. As protopersonas resultantes são baseadas em conhecimento prévio e podem ser refinadas posteriormente com novos estudos de usuários.

  • Envolve a consolidação colaborativa de insights sobre os usuários
  • Gera alinhamento sobre as principais personas detectadas nos dados disponíveis
  • As protopersonas resultantes são baseadas em conhecimento prévio e podem ser refinadas posteriormente com novos estudos de usuários

Considerações finais sobre protopersonas

As protopersonas são úteis para consolidar insights prévios e promover alinhamento entre os membros da equipe sobre os principais perfis de usuários. Elas podem ser utilizadas para tomar decisões e definir prioridades considerando as necessidades dos usuários, porém não substituem pesquisas completas com usuários.

  • Úteis para consolidar insights prévios e promover alinhamento entre os membros da equipe
  • Podem ser utilizadas para tomar decisões e definir prioridades considerando as necessidades dos usuários
  • Não substituem pesquisas completas com usuários

Conclusão

As protopersonas oferecem uma maneira ágil de consolidar insights sobre os usuários e alinhar a equipe de desenvolvimento. Ao utilizá-las, é possível tomar decisões embasadas em hipóteses sobre as necessidades dos usuários, priorizar funcionalidades e iniciar o desenvolvimento rapidamente. No entanto, é importante lembrar que elas representam apenas aproximações e devem ser validadas posteriormente.

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