Neste artigo, exploramos a metodologia de avaliação de indicadores de performance operacional e seu impacto nas pessoas envolvidas nos processos. Abordaremos os conceitos-chave de constructs, leading indicators, throughputs e lag indicators, além de discutir a importância de considerar o bem-estar, motivação e engajamento das pessoas ao tomar decisões. Aprenda como alinhar indicadores de performance e de pessoas para uma gestão eficiente e humanizada.

Sumário

Explorando a Metodologia de Avaliação de Indicadores de Performance e Pessoas

Neste artigo, exploraremos em detalhes a metodologia para avaliar indicadores de performance operacional e o impacto nas pessoas envolvidas nos processos.

  • Metodologia para avaliar indicadores de performance operacional e impacto nas pessoas
  • Importância de considerar o impacto nas pessoas envolvidas nos processos
  • Exploração detalhada da metodologia de avaliação

Constructs e Hierarquização de Indicadores

Os constructs são uma forma de hierarquizar diferentes indicadores e métricas, permitindo entender as relações de causa e efeito entre eles.

  • Hierarquização de indicadores e métricas
  • Entendimento das relações de causa e efeito entre os indicadores
  • Importância dos constructs na análise de indicadores

Tipos de Indicadores e Suas Características

Os indicadores podem ser divididos em leading indicators, throughputs e lag indicators, cada um com suas características específicas.

  • Leading indicators: impacto no curto prazo e capacidade de alteração rápida
  • Throughputs: representam indicadores no ‘ponto de alavancagem’ do sistema
  • Lag indicators: dependem de mudanças em outros indicadores anteriores na cadeia

Exemplo de Construção de Constructs

Um exemplo prático de construção de constructs relacionando diferentes indicadores de performance e de pessoas.

  • Leading indicators: tempo de ciclo, defeitos e retrabalho
  • Throughputs: produtividade, capacidade
  • Lag indicators: nível de entregas no prazo, satisfação do cliente

Impacto de Decisões em Indicadores de Performance e Pessoas

Uma premissa importante é que qualquer decisão tomada irá afetar tanto indicadores de performance operacional quanto indicadores relacionados às pessoas que trabalham no sistema.

  • Reduz estoque em processo (WIP)
  • Reduz custos de estoque
  • Aumenta produtividade
  • Aumenta capacidade de produção
  • Melhora nível de entregas no prazo
  • Reduz flexibilidade no trabalho
  • Aumenta carga de trabalho
  • Aumenta stress físico e mental
  • Reduz motivação e engajamento
  • Piora atitude em relação ao trabalho
  • Aumenta absenteísmo e atrasos

Integrando Indicadores de Performance e de Pessoas

Ao integrar os indicadores de performance e de pessoas, é possível criar um ambiente de trabalho mais equilibrado e produtivo. Essa integração permite que as decisões sejam tomadas levando em consideração tanto os aspectos operacionais quanto o bem-estar dos colaboradores.

  • Mapear com clareza os indicadores de cada categoria e suas interrelações
  • Avaliar holisticamente soluções, considerando impactos em ambos os indicadores
  • Priorizar o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas que trabalham no sistema
  • Buscar criar uma cultura de responsabilidade mútua entre empresa e funcionários

Hierarquização de Indicadores e Cadeia de Causa e Efeito

A construção de hierarquias de indicadores por meio de constructs, identificando leading indicators, throughputs e lag indicators, permite visualizar melhor a cadeia de causa e efeito nas decisões. Isso é fundamental para uma gestão eficiente e humanizada.

  • Construir hierarquias de indicadores por meio de constructs
  • Identificar leading indicators, throughputs e lag indicators
  • Visualizar a cadeia de causa e efeito nas decisões

O Modelo Sunny: Colocando as Pessoas no Centro das Decisões

O modelo Sunny representa uma evolução importante ao colocar as pessoas no centro das decisões, buscando alinhar performance operacional com qualidade de vida no trabalho. Essa abordagem é essencial para promover o engajamento e o bem-estar dos colaboradores.

  • Colocar as pessoas no centro das decisões
  • Buscar alinhar performance operacional com qualidade de vida no trabalho
  • Promover o engajamento e o bem-estar dos colaboradores

Impactos nos Resultados de Negócio

Empresas que adotam a abordagem do modelo Sunny tendem a ter funcionários mais motivados, maior retenção de talentos e melhores resultados de negócio no longo prazo. A integração entre indicadores de performance e de pessoas contribui significativamente para o sucesso organizacional.

  • Funcionários mais motivados e engajados
  • Maior retenção de talentos
  • Melhores resultados de negócio no longo prazo

Conclusão

Avaliar indicadores de performance e indicadores de pessoas de forma integrada é fundamental para uma gestão eficiente e humanizada. O modelo Sunny representa uma evolução importante ao colocar as pessoas no centro das decisões, buscando alinhar performance operacional com qualidade de vida no trabalho. Empresas que adotam essa abordagem tenderão a ter funcionários mais motivados, maior retenção de talentos e melhores resultados de negócio no longo prazo.

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